Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones — GYNGRAF

Productos personalizados

Los artículos impresos, grabados o bordados con tu logo se fabrican exclusivamente para ti, por eso no admiten devolución ni cambio por arrepentimiento, cambio de diseño o cambio de cantidad una vez aprobado el arte e iniciada la producción.

Defectos de fabricación o errores de producción

  • Si recibes unidades con fallas de fabricación, o con una personalización distinta al arte que aprobaste, repondremos o corregiremos sin costo las unidades afectadas.
  • Debes comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos, al WhatsApp 916 493 017 o desde el Libro de Reclamaciones.
  • Si la reposición no fuera posible, descontaremos del saldo o reembolsaremos el valor de las unidades afectadas.
  • Las ligeras variaciones de tono entre lotes o respecto a la pantalla no se consideran defecto.

Productos sin personalizar

Los productos entregados sin personalización pueden cambiarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que estén sin uso, en su empaque original y con el comprobante de pago.

Procedimiento

  1. Escríbenos por WhatsApp indicando el número de pedido o comprobante y adjunta fotos.
  2. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con la solución (reposición, corrección, descuento o reembolso).
  3. Las reposiciones se entregan dentro del plazo normal de producción; los reembolsos se realizan al mismo medio de pago en un máximo de 7 días hábiles.