Términos del servicio

Términos del servicio — GYNGRAF

GYNGRAF es un negocio de merchandising y artículos publicitarios personalizados, conducido por Gyna Renee Bolaños Romero (RUC 10402100163), con local en Av. Bolivia 148, C.C. Centro Lima, Local 2159, Cercado de Lima, Lima, Perú. Al solicitar una cotización o confirmar un pedido aceptas estas condiciones.

1. Catálogo y cotizaciones

  • Esta web es un catálogo. Los productos no muestran precio porque el valor final depende de la cantidad, el color, la técnica de personalización y el número de colores del logo.
  • Toda compra se formaliza mediante una cotización escrita (WhatsApp o correo). Las cotizaciones tienen una vigencia de 7 días calendario y están sujetas a disponibilidad de stock.
  • Las cantidades mínimas por producto y técnica se indican en cada cotización.

2. Personalización y aprobación de arte

  • El cliente envía su logo o diseño preferentemente en formato vectorial (AI, PDF, CDR, SVG o EPS) o en imagen de alta resolución.
  • Antes de producir enviamos un boceto digital (arte) con la ubicación, tamaño y colores de la personalización. La producción inicia solo con la aprobación escrita del cliente y el pago del adelanto.
  • Los errores de ortografía, logos, colores o medidas que figuren en un arte aprobado por el cliente son responsabilidad del cliente.
  • El cliente declara contar con los derechos sobre los logos, marcas e imágenes que nos entrega.

3. Pagos y comprobantes

  • Adelanto del 50 % al confirmar el pedido y saldo contra entrega, salvo acuerdo distinto por escrito.
  • Medios de pago: transferencia bancaria, Yape, Plin o efectivo en nuestro local.
  • Emitimos boleta o factura electrónica por cada pedido.

4. Plazos de producción

  • El plazo habitual es de 3 a 10 días hábiles desde la aprobación del arte y el pago del adelanto, según la cantidad, el producto y la técnica. El plazo exacto se indica en la cotización.
  • Si un producto se agota o cambia de proveedor, te lo informamos antes de producir y te proponemos una alternativa o la devolución del adelanto.

5. Tolerancias

  • Los colores de los productos pueden presentar ligeras variaciones de tono respecto a las fotos del catálogo y entre lotes.
  • Los colores impresos pueden variar ligeramente respecto a la pantalla; si necesitas un color exacto (Pantone) indícalo antes de aprobar el arte.
  • En pedidos de más de 500 unidades puede existir una diferencia de hasta ±3 % en la cantidad entregada; se cobra únicamente lo entregado.

6. Muestras

Cuando el producto lo permita, podemos elaborar una muestra física con tu logo. Su costo se indica en la cotización y se descuenta del pedido si este se confirma.

7. Cancelaciones

  • Antes de aprobar el arte: sin costo.
  • Después de aprobar el arte e iniciada la producción: no es posible cancelar, porque los productos ya están personalizados. El adelanto cubre los materiales y la mano de obra.

8. Portafolio

Podemos mostrar fotos de los trabajos realizados en nuestra web y redes sociales. Si prefieres que tu pedido no se publique, indícanoslo por escrito al confirmar.

9. Reclamos

Contamos con Libro de Reclamaciones virtual en esta web, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). También puedes escribirnos al WhatsApp 916 493 017.